Calidad de servicio en operadores de Telecomunicaciones.
Los operadores de telecomunicaciones están interesados en el establecimiento de un área de gestión de prestaciones que abarcan las siguientes áreas:
-- Integración con monitorización de sistemas y redes
-- Ayuda a la identificación de los KQIs y/o KPIs en las Plataformas de Servicios de Valor añadido.
-- Recomendaciones de mejoras en el Diseño de Servicios de Valor Añadido en relación a la calidad del servicio.
Las actividades relacionadas con dichas necesidades en las que el Grupo AirON ofrece servicios a sus clientes son las siguientes:
o Asesoría para la implantación de herramientas de monitorización de indicadores de servicio.
o Implantación de Monitorización de Indicadores / ANS
o Elaboración de planes de acción.
o Creación de frameworks globales para ANS
o Elaboración de planes de seguimiento
Homogeneización de Procedimientos y Cuadros de Mando
o Presentación de recomendaciones para la homogeneización de cuadros de mando. Elaboración de Cuadros de Mando homogéneos aún con Indicadores diferentes adaptados a cada servicio.
o Plan de acción para revisión de diseño de nuevos sistemas/aplicaciones en lo que afecta a las prestaciones
Recomendaciones para el de diseño de red y sistemas.
o Validaciones de arquitectura/plataforma en función de los indicadores de calidad y performance a alcanzar
o Diseño de escenarios a utilizar en los análisis, estudios y monitorización del servicio, y en la posterior monitorización en producción en el campo
Ayuda a la integración de KPIs en las Plataformas de Servicios de Valor Añadido.
Recomendaciones para la selección de Herramientas SQM/SLM.
Competencias técnicas
Algunos de los conocimientos aportado por el Grupo AirON es el siguiente:
o Herramientas de Cable Network, Transmission y Radio Planning Design: Focus, Microstation, Mapinfo, IQ Link, Smallworld, Totem.
o DX200: HW/SW Nokia MSC (M11), VLR, HLR, SGSN, SXC, BSC (S9/S10.5), Transcoder.
o IPA2800: Nokia RNC, Multimedia Gateway (ATM Module), Node B.
o Aplicaciones de NMS: Nokia NMS2000 para equipos DX200: Alarm Monitor, Radio Network Manager, Nokia Datawarehouse, PM Data Postprocessing, Network Doctor, Metrica, BSS Splitting, Remote MML sessions, Service Terminal.
o Transmision y BSS: Nokia DN2, Metrohopper, Dinahopper. Talk Family: Flexitalk, Intratalk, Citytalk. Ultrasite -Node B-, Microcells (Primesite, Metrosite e Insite).
o Herramientas GSM: BTS Manager, MMI, Service Terminal, Frequency-meter, SWR meter, Protocol Analyzers (K-12, Nethawk, 3G Nethawk), Network Monitor (Ericsson 900/1800, UMTS TEMS Investigation).
o Herramientas de Trouble ticketing: ASMS (After Sales Management System – helpdesk and failure reports follow up tool-).
Además de los conocimientos técnicos, también se aporta una larga experiencia en proyectos de Aseguramiento de Calidad de Sistemas y Servicios.
Contacto
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